Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 janvier 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site cherryboheme.be (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, ainsi que des droits dont ils disposent.
1. Responsable du traitement
Cherry Boheme – Céline Melone
Auto-entrepreneur
Adresse : Rue Pichelin 103, 5140 Tongrinne, Belgique
E-mail : contact@cherryboheme.be
Finalité principale du Site :
vente de créations artisanales et présentation / réservation d’ateliers créatifs.
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné.
Pour toute question relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter l’adresse ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :
a) Données d’identité et de contact
- nom, prénom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
b) Données liées aux commandes et réservations
- produits commandés
- montants et références de commande
- historique d’achats
- informations de facturation et, le cas échéant, de livraison
c) Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Le Site n’a jamais accès aux données bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme).
Seuls des identifiants techniques ou états de transaction peuvent être conservés.
d) Échanges et communications
- messages envoyés via les formulaires de contact
- échanges par e-mail avec le service client
e) Données techniques et de sécurité
- adresse IP
- type de navigateur
- journaux techniques minimaux
Ces données sont collectées uniquement à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
f) Cookies
Le Site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité).
Aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire n’est utilisé.
3. Finalités et bases légales du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Exécution contractuelle (article 6.1.b RGPD)
- traitement des commandes
- gestion des réservations d’ateliers
- facturation
- service après-vente
Obligation légale (article 6.1.c RGPD)
- obligations comptables et fiscales
- conservation des documents légaux
Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
- sécurité du Site
- prévention de la fraude
- amélioration du service
- réponse aux demandes des utilisateurs
Consentement (article 6.1.a RGPD)
- inscription à une newsletter ou communication marketing, le cas échéant
(le consentement peut être retiré à tout moment)
4. Destinataires des données
Les données personnelles sont traitées uniquement par :
- l’Éditrice du Site
- ses prestataires techniques strictement habilités, notamment :
- hébergeur : Hostinger
- solutions de paiement
- outils liés à WooCommerce
- plateformes de réservation d’ateliers, le cas échéant
Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, etc.).
Des informations complémentaires peuvent être fournies sur demande.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
- messages et demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
- données clients et commandes : durée du contrat puis archivage légal (10 ans pour les pièces comptables)
- données liées à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité
- journaux techniques et sécurité : quelques semaines à 6 mois maximum
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter une obligation légale ou défendre des droits en justice.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité des données
- droit de retirer son consentement à tout moment
L’utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Exercice des droits
Toute demande peut être adressée par e-mail à :
contact@cherryboheme.be
Un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute sur l’identité du demandeur.
En cas de désaccord, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
8. Sécurité des données
Cherry Boheme met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité des données personnelles, notamment :
- accès sécurisé au Site (HTTPS)
- limitation des accès aux données
- sauvegardes régulières
- protection contre les accès non autorisés
9. Mineurs
Le Site ne cible pas spécifiquement les mineurs.
Les achats et réservations doivent être effectués par un adulte ou avec l’accord d’un représentant légal.
10. Décisions automatisées
Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé.
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec indication de la date de dernière mise à jour.
Cherry Boheme – Céline Melone
contact@cherryboheme.be